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「手机现金博」顾客不愿意来门店,竟然是因为这些小事情没有做好

发布时间:2020-01-11 13:07:16 热度:1371

「手机现金博」顾客不愿意来门店,竟然是因为这些小事情没有做好

手机现金博,编辑/舒曼

门店无大事,处处皆学问,很多细节貌似无所谓,却往往会直接影响到消费者的购物体验,进而影响到客流。下面,小编为大家整理了以下经营细节,改善它,或许能为门店带来意想不到的收获。

收银速度要快

收银台工作的店员操作要迅速一些。让顾客等待一分钟,顾客会感觉等待了5分钟,特别是在进行信用卡刷卡处理时,稍有延迟就会让顾客产生收银员太磨蹭的感觉,进而产生抱怨和不满。

经常检查货品

不要视货架缺货而不顾,即使货架上的商品减少了,也要尽量把后面的商品或旁边的商品补充过来,尽量令人感觉货架陈列丰满。

站在顾客的角度思考

每当门店有新的布局调整,必须要充当一次顾客,亲自确认一下从店面的入口进入,顾客在门店新设计的走动路线中是否能更方便地看到店内的商品。

打造个性化的店面

要让顾客进店留下深刻的印象,首先要在店面布置上下功夫,打造个性化店面,让顾客路过时只要张望一眼就可能被吸引进店。

不让顾客看到后台备货区

收银员背后杂乱堆积的票据让顾客看到是很不体面的,另外,如果顾客能看到门店的存货区也是不合适的。

顾客视线范围内没有杂物

临时的柜员机(pos机)、空箱、店员的个人用品等,如果被杂乱放置的话,会令人感觉店面邋遢不整。还要及时对店面进行清扫,让店面看上去更加整洁漂亮。

把握商圈内活动进行宣传

把握商圈举办各项活动的机会,打出具有效果的pop广告或电子显示屏广告,让店面信息时时有更新,显得生机勃勃。

坚持门店的理念和原则

给顾客提供一个“不易疲劳、方便购物、易于寻找”的环境应该是药店一直坚持的原则!

为员工提供方便的店内环境

店长有自己专属的工作区域吗?仓库清洁得干净整洁吗?员工从存货区翻来找去,好不容易找出顾客需要的商品,当他们出现在顾客面前时,脸上没有了笑容。门店应该让店员能迅速找到想找的商品,同时给店员提供一个可以休息的地方。

10

经常更新门店的店面形象

如果门店每天都是同样的外观形象,顾客就会审美疲劳,所以门店外观必须要有所改变,通过改变外观形象,能使店面更能引人入胜和富有吸引力。

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